みなさんこんにちは、エチャです。

「お客様は王様」という言葉がありますが、これはまさに真実です。優れた企業は、顧客の詳細情報を徹底的に分析し、タグ付けシステムを用いて顧客をA、B、C、D、E、Fのクラスに分類することで、顧客満足度を向上させ、競争力を強化しています。

この時点で、企業が顧客関係を管理し、拡大するには、強力かつ効果的な顧客関係管理 (CRM) システムを導入することが重要です。

より優れた顧客分析を開発する

顧客関係管理（CRM）とは、顧客を中心に据え、様々な顧客情報を収集、調査、活用することで、良好な顧客関係を構築し、顧客ニーズへの対応を向上させ、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、企業にとっての顧客価値を高めることを目的とする、芸術であり科学でもあります。簡単に言えば、企業が中核競争力を強化するために、関連する情報技術とインターネット技術を活用し、販売、マーケティング、サービスにおける企業と顧客とのインタラクションを調整することで、経営手法を改善し、革新的でパーソナライズされた顧客とのインタラクションとサービスを提供するプロセスを指します。

この機会に、完全に無料のオープンソースCRMプロジェクトを15個ご紹介します。フリーランスで副収入を得たい方、自分の仕事でCRMが必要な方、あるいは起業を考えている方など、どの方にとっても素晴らしい選択肢となるでしょう。きっと、これらのオープンソースCRMプロジェクトの中に、気に入っていただけるものが見つかるはずです。この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。皆様の豊かな人生、輝かしいキャリア、充実した恋愛、幸運な投資、そして尽きることのない大金が訪れることをお祈りしています。

全文概要

1. JファイナルOA   - JFinalフレームワークに基づいて開発されたエンタープライズオフィスシステム
2. RuoyiCRM - Ruoyi プラットフォームに基づくオープンソース CRM システム。
3. ucode_crm   - Spring Boot、Vue、ElementUI をベースにしたフロントエンドとバックエンドが分離された CRM システム
4. スウィフト管理者  - シンプルで使いやすい（権限）バックエンド管理システム
5. スカイアイ  - インテリジェント製造業向け統合管理システム
6. Huike CRM - オンライン教育機関によって開発された顧客関係管理ソフトウェア。
7. Feiyu Technology - CRM顧客関係システム+アウトバウンドコールシステム
8. Wuhunyu - CRMインテリジェントオフィス顧客関係管理システム
9. 観光CRM   - 旅行業界向けのスマートなCRMプラットフォーム
10. Springboot_Vue-admin - フロントエンドとバックエンドの分離開発に基づく一般的な CRM システム。
11. crm_顧客管理システム  - モバイル顧客管理システムソフトウェア
12. BCreation_V1.0 - CRMとGISに基づく紅旗運河景勝地向けマルチリソース管理プラットフォーム
13. CRM管理システム  - フロントエンドとバックエンドの分離アーキテクチャを備えた、C# MVC Entity Framework SQL サービスと Layui に基づくバックエンド管理システム。
14. OnlySheep CRM - Python バックエンド フレームワーク Django を使用して開発されたフロントエンドおよびバックエンド システム。
15. mqqiang-crm -   Ma Qiang CRM 顧客管理システム

JFinalOA - JFinalフレームワークに基づいて開発されたエンタープライズオフィスシステム

ギティー: https://gitee.com/glorylion/JFinalOA

導入

JFinalOAは、JFinalフレームワークに基づいて開発されたエンタープライズオフィスシステムです。最新版には、DianShi OA、財務システム、財務ソフトウェア、オフィスシステム、人事管理システム（HRM）、文書管理システム、管理管理システム（AM）、財務管理システム、ERP、エンタープライズリソース管理システム、モバイルアプリ、CRM、顧客リソース管理が含まれています。

特徴

1. DianShi OAは、グループレベルの企業ユーザーが利用できる、または複数の企業にSaaSサービスとして提供されるマルチテナント型エンタープライズオフィスシステムです。テナントは、独自のパーソナライズされたプロセス、人事管理、ユーザー管理、ロール管理、メニュー権限、すべてのドキュメントアプリケーション情報などを設定できます。

2. DianShi OAは、DianShiバックエンド管理プラットフォームをベースに開発されています。このプラットフォームは、DianShi HRM、DianShi AM（アーカイブ）、DianShi CRM、DianShi IM（インスタントメッセージング）、DianShi ERP（エンタープライズリソースマネジメント）といった既存のプロジェクトとシームレスに拡張・統合できます。また、DianShi OA-APPおよびミニプログラムのバックエンドサービスとしても機能します。

3. DianShi OA はワークフローデザイナーを拡張し、タスクの担当者と責任の役職をユーザーが手動で設定できるようになり、ワークフロー設計がより便利になりました。
4. DianShi OA は Flowable ワークフロー エンジンを統合しており、並列処理、シリアル処理、副署名、ロールバック、取得などのワークフロー承認操作を実現できます。
5. システムには、[転送]、[委任]、[コピー]などのタスク処理のための機能が組み込まれています。

システムのスクリーンショット

RuoyiCRM - Ruoyi プラットフォームに基づくオープンソース CRM システム。

ギティー: https://gitee.com/jundee/RuoyiCRM

RuoyiCRM管理者ログイン

導入

RuoyiCRMは、RuoyiプラットフォームをベースとしたオープンソースのCRMシステムです。SaaSベースのマルチテナント機能を実装し、データベースを動的に作成し、分野ごとに分離されることなく独立したデータベースセキュリティレベルを備えています。

• マルチテナント機能と物理的なデータベース分離。
• フロントエンドでは Vue と Element UI を使用します。
• バックエンドでは、Spring Boot、Spring Security、Redis、JWT を使用します。
• 認証には JWT を使用し、マルチ端末認証システムをサポートします。
• 動的な権限メニューの読み込みをサポートし、複数の方法で簡単に権限を制御できます。

CRMシステム機能

• 公海管理: フォローアップを待っている顧客リソース。
• リード管理: リード情報を記録し、顧客に変換します。
• 顧客管理: 顧客情報を管理し、フォローアップします。
• 注文管理: 完了した顧客の注文情報を管理します。

Ruoyi-Vue組み込み関数

1. ユーザー管理: ユーザーはシステム オペレーターであり、この機能は主にシステム ユーザーの構成を完了します。
2. 部門管理: システムの組織構造 (会社、部門、チーム) を構成し、ツリー構造で表示し、データ権限をサポートします。
3. ポジション管理: システム ユーザーが保持するポジションを設定します。
4. メニュー管理: システム メニュー、操作権限、ボタン権限ラベルなどを構成します。
5. ロール管理: ロールにメニュー権限を割り当て、組織ごとにロールのデータ スコープ権限を設定します。
6. 辞書管理: システム内で頻繁に使用される比較的固定されたデータを維持します。
7. パラメータ管理: システムでよく使用されるパラメータを動的に構成します。
8. 通知とアナウンス: システムの通知とアナウンスは公開され、維持されます。
9. 操作ログ: 通常のシステム操作の記録と照会、システム例外情報の記録と照会。
10. ログイン ログ: システム ログイン ログ レコード クエリには、ログイン例外が含まれます。
11. オンライン ユーザー: 現在のシステム内のアクティブ ユーザーのステータスを監視します。

システムのスクリーンショット

ucode_crm - Spring Boot、Vue、ElementUI をベースにした、フロントエンドとバックエンドが分離された CRM システム。

ギティー: https://gitee.com/u_code/ucode_crm

導入

U-Code CRM：Spring Boot、Vue、ElementUIをベースに、フロントエンドとバックエンドを分離したCRMシステムです。フロントエンド、バックエンド、アプリが含まれます。その設計目標は、迅速な開発、習得の容易さ、拡張の容易さ、完全なオープンソース、そして応用性を備えた高品質なアプリケーションシステムを実現することです。

システムのスクリーンショット

swiftadmin - シンプルで使いやすい（権限）バックエンド管理システム

gitee: https://gitee.com/meystack/swiftadmin

導入

SWIFTADMIN は、webman + Layui に基づいて開発された HTTP サービス フレームワークであり、シンプルで使いやすい (権限) バックエンド管理システムを提供します。

【高性能PHPフレームワーク】ワンクリックCRUD生成、オンラインフォーム設計、PHPおよびMySQL Layuiとの完璧な統合。自社開発のLayuiは高品質なUIデザインを特徴としており、CMS、CRM、OAシステムなどの開発に適しています。ミドルエンドおよびバックエンドシステムの迅速な開発に最適なソリューションです。

最小限のカプセル化と拡張性を備えており、中小企業や個人のウェブサイト運営者によるウェブサイトやHTTPインターフェースの開発に最適です。ルーティング、ミドルウェア、マルチアプリケーション、カスタムプロセスをサポートし、既存のComposerプロジェクトコンポーネントと変更なしで直接互換性を保つなど、多くの機能を備えています。習得が容易で、使いやすく、高いパフォーマンスと非常に高い安定性を特徴としています。

SWIFTADMIN を選ぶ理由は何ですか?

ThinkPHP、Laravel、Yii2などのフレームワークに精通している方は、これらのフレームワーク向けの完全に再利用可能なComposerパッケージであるSWIFTADMINをすぐに使い始めることができます。同じコード構造で10倍以上のパフォーマンス向上を実現できます。PHPCLIモードで実行する場合、SWOOLE非同期コルーチンのように動作しないため、初心者は変数汚染やサードパーティ拡張機能による非同期コルーチンを心配する必要がなく、ビジネスロジックの開発に専念できます。

ソフトウェア機能

• ユーザー管理ユーザーはシステムオペレーターであり、この機能は主にシステムユーザーの構成を完了します。
• 会社管理設定には、よく使用される会社情報やフロントエンド タグの呼び出しが含まれます。
• 部門管理構成システムは、組織構造（部門、グループ）を設定し、ツリー構造で表示し、データ権限をサポートします。
• ジョブ管理システムは、ユーザーが保持するポジションを構成します。
• メニュー管理では、システム メニュー、操作権限、ボタンや列などの権限識別子を構成します。
• ロール管理により、ロールのメニュー権限を割り当てたり、組織に基づいてロールのデータ スコープ権限を設定したりできます。
• プラグイン管理機能を使用すると、独自のプラグインを開発およびカスタマイズできるほか、コミュニティ プラグインをインストールおよびアップグレードすることもできます。
• データ ディクショナリは、システムで頻繁に使用される比較的固定されたデータを保持します。
• 操作ログには、ユーザーのバックエンド操作ログ、グローバル例外の記録、SQL インジェクションの脆弱性などが含まれます。

ソフトウェアの利点

• 箱から出してすぐに使用可能 簡単なインストールには数分しかかかりません。インストール後は、複雑な設定をすることなくすぐに開発を開始できます。
• 絶妙なスタイル  Layui 2.x 管理コンソール用に、ユニークでエレガントな Ant デザイン スタイルを開発しました。
• 便利で速い  Vue フレームワークは使用せず、コンパイルは必要なく、統一されたエントリ ポイントを持つネイティブ jQuery に基づいています。
• メニュー統合 インターフェイスベースのメニュー統合により、バックエンドの構成を必要とせずに、アプリケーションを任意のメニュー モジュールに簡単に統合できます。
• フォーム構築  Layui 2.x をベースにしたビジュアル フォーム デザイナー。カスタム フォーム コントロールが可能になり、開発効率が大幅に向上します。
• コード生成  1 回のクリックで簡単に CRUD 操作を生成し、コード、フォーム、API、メニュー、および権限を自動的に生成します。
• プラグイン開発 カスタム プラグインの開発をサポートしており、ユーザーは独自のプラグインを作成でき、ワンクリックでのパッケージ化/アップグレード/テストもサポートされます。
• 高性能 基盤となる WebMan-PHPCli 常駐メモリ モードは、TP/Laravel の 10 倍以上のパフォーマンスを提供します。

システムのスクリーンショット

Skyeye - インテリジェント製造業向け統合管理システム

gitee: https://gitee.com/doc_wei01/skyeye

導入

この統合型インテリジェント製造ソリューションは、Spring BootとWinUIをベースとしたローコードプラットフォーム開発モデルを採用しています。30以上のアプリケーションモジュールと50以上の電子ワークフローを備え、CRM、PM、ERP、MES、ADM、EHR、メモ、ナレッジベース、プロジェクト、店舗、オンラインストア、財務、マルチシフト勤怠、給与計算、採用、クラウドアフターサービス、フォーラム、アナウンス、アンケート、レポート設計、ワークフロー、スケジュール、クラウドストレージなどを包括的に管理し、インテリジェント製造業界全体の統合管理を実現します。「顧客対応→オンライン/オフライン見積→販売見積→販売契約→生産計画→製品設計→調達→加工製造→倉庫保管→配送→アフターサービス」といった管理プロセスの効率的な運用を可能にするほか、従業員のプロセスと社内業務を管理し、「オンボーディング→トレーニング→試用期間→事務作業→退職」といった従業員ワークフローを効率化します。

技術の選択

システムのスクリーンショット

Huike CRM - オンライン教育機関によって開発された顧客関係管理ソフトウェア。

ギティー: https://gitee.com/itcastopen/crm

導入

Huike CRMは、オンライン教育機関向けに開発された顧客関係管理（CRM）ソフトウェアです。コンバージョン効率の向上、マーケティングサービスの自動化、そしてビジネス開発の最適化のためのデータサポートを提供します。Huike CRMは、チャネルやリード数の増加など、オンライン教育機関が直面する多くのCRM課題を効果的に解決します。顧客セグメンテーション、人員配置、顧客フォローアップ、販売目標設定、販売計画統計といった実用的な機能を提供します。

事業紹介

• オンライン教育機関として、私たちは顧客関係管理において、マーケティング チャネルの増加、リード数の急増、市場における顧客セグメンテーションの必要性、顧客情報のフォローアップと記録を行う営業担当者の割り当て、マネージャーの販売目標の設定、販売計画の統計の収集など、多くの課題に直面しています。
• Huike CRM システムは、主に企業の営業担当者に次のサービスを提供します。

1. 営業担当者がセールスリード、ビジネスチャンス、顧客をフォローアップして変換し、変換効率を向上させてセールスリードの価値を最大化できるように支援します。
2. 企業に自動化されたマーケティング サービスを提供します。
3. 第三に、販売実績と販売傾向に関するデータの収集と分析を実施します。
4. 4番目に、販売データの統計は販売管理の基礎となります。
5. 5つ目は、企業の事業展開を最適化するためのデータサポートを提供することです。

技術アーキテクチャ

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Feiyu Technology - CRM顧客関係システム+アウトバウンドコールシステム

ギティー: https://gitee.com/19860213/crm

導入

C言語対応。顧客システム+アウトバウンドコールシステムSaaSプラットフォームは、Spring Boot + Vue + Element UIをベースにしたフロントエンドとバックエンドが分離されたCRMSAASプラットフォームであり、uni-appをベースにしたミニプログラムクライアントです。

システムのスクリーンショット

Wuhunyu - CRMインテリジェントオフィス顧客関係管理システム

ギティー: https://gitee.com/wuhunyu/crm

導入

• このアプリケーションは、主にマーケティング管理、顧客管理、サービス管理、統計レポート、システム管理の 5 つのモジュールで構成される顧客関係管理システムであり、顧客関係管理のためのシンプルなデータ管理と分析を提供します。
• テクノロジーの選択という点では、このプロジェクトはSpring Bootを使用したモノリシックアプリケーションです。迅速な開発にはSpring Boot 2フレームワーク、データアクセスにはMybatis、ページレンダリングにはFreemarker、ページスタイリングにはLayui、ログ記録にはLogback、統計レポートにはEChartsを活用しています。

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tourism-crm - スマートな観光CRMプラットフォーム

ギティー: https://gitee.com/dudupaotui/tourism-crm

導入

観光業界向けのスマートなCRMプラットフォーム。中央プラットフォーム、サプライヤー、ディストリビューター、店舗システムに分かれています。

【観光インテリジェントCRMシステム】は、観光会社が観光客を管理するために細心の注意を払って設計されたシステムです。

システムのスクリーンショット

Springboot_Vue-admin - フロントエンドとバックエンドの分離に基づいて開発された汎用 CRM システム。

gitee: https://gitee.com/myinfo_xu/Springboot_Vue-admin

導入

フロントエンドとバックエンドを分離したアーキテクチャに基づいて開発された汎用CRMシステムです。フロントエンドにはVue-Admin-Template、バックエンドにはSpring Boot + MyBatisを採用しています。

ソフトウェアアーキテクチャ

このシステムは、Shiro セキュリティ アーキテクチャを採用し、データ処理に FastJSON を使用し、フロントエンドは二次開発用の vue-admin-template に基づいています。

システムのスクリーンショット

crm_customer_management_system - モバイル顧客管理システムソフトウェア

ギティー: https://gitee.com/raddcrm/crm_customer_management_system

導入

CRM顧客管理システムは、モバイル顧客管理システムソフトウェアです。企業が顧客データを効率的に管理し、ビジネスコラボレーションを最適化し、経営を簡素化するのに役立ちます。このシステムは使いやすく、従業員はトレーニングなしですぐに使い始めることができます。顧客情報や注文追跡記録から、契約書／注文書、作業報告書、文書管理まで、あらゆる情報を提供します。Excelでの記録はもう必要ありません。いつでもどこでも簡単に作業できます。

システムのスクリーンショット

BCreation_V1.0 - CRMとGISに基づく紅旗運河景勝地向けマルチリソース管理プラットフォーム

gitee: https://gitee.com/Augenstern-creator/BCreation_V1.0

導入

紅旗運河風景区マルチリソース管理プラットフォームは、CRMとGISを基盤とし、Spring、SpringMVC、Mybatisフレームワークに加え、Layuiフロントエンドフレームワーク、Baidu Maps API、Gaode Maps API、jQuery.js、Echarts.jsを活用しています。Tomcatサーバー上に構築され、紅旗運河風景区とその文化資源を包括的にプロモーションするためのプラットフォームとして機能します。このプラットフォームは、複数の役割と権限を備え、容易に拡張可能です。以下は、スーパー管理者の概要と紹介です。

ソフトウェアアーキテクチャ

バックエンド: Java、Spring、SpringMVC、Mybatis
フロントエンド: HTML、CSS、JavaScript、Layui、jquery.js、echarts.js
対応ソフトウェア: IDEA 2021.1
サーバー: Tomcat 9
データベース: MySQL 5.7.19
依存関係管理: Maven 3.6.1

インストール手順

1. プロジェクトをダウンロードし、IDEA にインポートします。
2. sqlyog/navicat.sql のSQLスクリプトを実行します。
3. resources/database.properties で、データベース、データベースのユーザー名、およびデータベースのパスワードを含めるように設定を変更します。
4. Tomcat を設定して、アプリケーション コンテキストの仮想パスを / に設定します。
5. ファイルアップロードが追加されたため、アップロードディレクトリがローカルに設定されました。ご自身のディスクに「upload/images」というフォルダを作成し、Tomcatの設定で外部ソースを追加する際は、このフォルダを選択してください。また、アプリケーションコンテキストの仮想パスを「/hotel/show」に設定してください。
6. Tomcatを起動する
7. localhost:8080にアクセス
8. スーパー管理者ログインアカウント: admin パスワード: 123456

システムのスクリーンショット

crm-management-system - フロントエンドとバックエンドの分離アーキテクチャを備えた、C# MVC Entity Framework SQL サービスと Layui に基づくバックエンド管理システム。

Gitee: https://gitee.com/MengTianQing/crm-management-system

導入

CRM は、バックエンド管理システムを迅速に構築するためのフレームワークです。

フロントエンドとバックエンドの分離アーキテクチャを備えた、C# MVC Entity Framework SQL サービスと Layui に基づくバックエンド管理システム。

主な特徴

• 最新のテクノロジースタックを使用し、豊富なコミュニティリソースを備えています。
• 高効率開発: コード ジェネレーターは、ワンクリックでフロントエンド コードとバックエンド コードを生成できます。
• データ ディクショナリをサポートしているため、特定の状態を簡単に管理できます。
• 悪意のあるリクエストによるサービス層の過負荷を防ぐために、API レート制限をサポートします。
• インターフェース レベルの機能とデータの権限をサポートし、カスタマイズされた操作を可能にします。
• カスタム権限アノテーションと匿名 API アノテーションにより、迅速な API ブロックとアクセス制御が可能になります。
• テーブル データ要求、データ ディクショナリなど、よく使用されるフロントエンド コンポーネントをカプセル化します。
• フロントエンドとバックエンド全体で例外インターセプトと処理を統一し、例外出力に一貫性を持たせることで、面倒な条件チェックを回避します。
• オンライン ユーザー管理とサーバー パフォーマンス監視をサポートし、単一ユーザー ログインの制限もサポートします。
• 運用・保守管理をサポートしており、リモート サーバー上のアプリケーションの導入と管理が容易になります。

システム機能

• ユーザー管理: 関連するユーザー構成を提供します。
• ロール管理: 権限とメニューを割り当てます。部門に基づいてロールのデータ権限を設定できます。
• 部門管理: ツリーのようなテーブル形式で表示される、構成可能なシステム組織構造。
• ジョブ管理: 各部門へのポジションの割り当て
• 辞書管理: ステータス、性別など、頻繁に使用される固定データのメンテナンスを可能にします。
• システム ログ: ユーザー操作ログと例外ログを記録し、開発者がエラーを見つけてトラブルシューティングしやすくなります。

システムのスクリーンショット

OnlySheep CRM - Python バックエンド フレームワーク Django を使用して開発されたフロントエンドおよびバックエンド システム。

ギティー: https://gitee.com/only-sheep/crm

導入

これは、PythonバックエンドフレームワークDjangoを使用して開発された、フロントエンドとバックエンドが分離されていないプロジェクトです。主な機能は、従業員が顧客リソースの関係をより簡単に管理できるようにすること、社内の各部門間で権限を分割して従業員管理を容易にすることです。また、プラグイン可能な権限管理コンポーネントであるRBACとStark、そして開発者が容易に使用できるように、迅速な開発コンポーネントと開発ドキュメントが含まれています。

システムのスクリーンショット

mqqiang-crm - Ma Qiang CRM 顧客管理システム

gitee: https://gitee.com/mqcrm/mqqiang-crm

導入

Maqiang CRM顧客管理システムは、企業、小売業者、店舗向けに特別に開発された顧客管理システムです。リードのコンバージョンから顧客フォローアップ、ビジネスチャンス、見積、契約、代金回収まで、フルプロセスのデジタル管理を提供します。

システムのスクリーンショット

やっと

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