IDCは最近、2013年の世界のシステムインフラソフトウェアに関するトップ10予測を発表し、「オープンソースのクラウドインフラソフトウェアは企業にとって重要な役割を果たすだろう」と述べています。IDCの調査によると、現代の企業はオープンソース製品を非常に好んでおり、ユーザーの半数以上が仮想化技術としてオープンソース製品を選択しています。オープンソースインフラは多くの企業インフラの重要な部分となっており、Linuxは最も成功した製品の一つです。OpenStackやCloudStackなどのオープンソースクラウドシステムソフトウェアは、通常Linuxとオープンソースハイパーバイザー技術を基盤としており、VMwareやAmazonに代わる強力な選択肢となり、2013年には企業において大きな成長を遂げるでしょう。オープンソースソフトウェア業界のパイオニアであり、OpenStack FoundationのプラチナメンバーであるSUSEは、業界から圧倒的な支持を得ており、クラウドインフラソリューション市場において主導的な地位を確立しています。

クラウドコンピューティングの導入においては、パブリックかプライベート（ハイブリッド）、オープンかクローズドか、垂直か水平かなど、企業ごとに理想的な技術的アプローチがあり、オープンソースは理想的かつ不可欠なクラウド環境となるでしょう。オープンソースのクラウド環境では、企業は様々なツールや技術を活用し、クラウドの未来を共同で創造していきます。クラウドコンピューティングを選択する企業が増えるにつれ、SUSEは、クラウド技術を活用する企業が成功するには、IT部門とビジネス部門がパートナーのように緊密に連携できるオープンな組織構造が不可欠であると指摘しています。そのため、クラウドコンピューティングにおいては、これまで企業は技術革新や移行への投資に重点を置いてきましたが、今後はIT人材とプロセスへの投資に重点を置く必要があります。

なぜでしょうか？クラウドコンピューティングの主なメリットは、企業が業務や顧客の絶え間なく変化するニーズに迅速に対応するためのツールを提供することにあります。例えば、セルフサービスなどのクラウド機能により、ビジネスユーザーはIT部門を煩わせることなく、使用するコンピューティングリソースを効果的に制御し、必要に応じてアクセスできます。しかし、クラウドコンピューティングには、制御の喪失やコンプライアンスリスクの可能性も大きく存在します。「オープン」なマインドセットを持つCIOは、これらの課題を無視して、自然に解消されると期待すべきではありません。むしろ、クラウドコンピューティングを大胆に導入し、サイロ化されたIT部門を拡張し、様々な事業部門を結集して成功を導く機会と捉えるべきです。

クラウドテクノロジーの購入と導入と比較すると、組織変革の導入はより段階的で時間のかかるプロセスです。CIOは、導入するクラウドの種類に関わらず、最終的な投資収益率は、社内の上級管理職と連携しながら、IT部門の開発を主導し、ビジネスとの統合を強化する能力にかかっていることを認識する必要があります。これらはすべて時間がかかります。したがって、CIOがクラウドへの移行を決定したら、組織の経営スタイル、文化、プロセスの調整を直ちに開始し、クラウドがもたらすビジネスアジャイルな環境を実現しつつ、リスクの軽減を継続する必要があります。

CIO は組織を拡大するためにいくつかの小さなステップを踏むことができます。

経営スタイル

CIOは、模範を示すことで、この進化を主導すべきです。管理者として、そしてコミュニケーション担当者として、オープンな組織における彼らの行動は、より包括的かつ外向きであるべきです。クラウドコンピューティングソリューションの導入に伴い、CIOは組織全体にわたるリーダーシップを確立し、ITの顔となる必要があります。この新しいビジネス/IT環境に統合するために、IT部門は孤立するのではなく、外部とのコミュニケーションを活発化させる必要があります。単に技術を代表するだけでなく、より協力者として機能すべきです。

テクノロジーに関する意思決定に関与するステークホルダーが増えると、CIOの権限と統制が弱まると主張する人もいます。しかし、実際には、より多くの視点が取り入れられるほど、CIOは中心的な役割を果たし、組織の成功を推進する機会を得られます。CIOが組織内のすべてのステークホルダーの注目を集めることができれば、課題を昇進の機会へと変えることができるでしょう。

文化

投資の成功は事業部門とIT部門の両方にかかっているため、戦略を共有するにはコラボレーションと透明性が不可欠です。多くの企業は既に事業部門間のオープンなコミュニケーションを確保するための技術インフラを整備していますが、企業文化が必ずしもクラウドインフラの活用を適切に促進しているとは限りません。

こうした文化的障壁を克服するためには、よりオープンな企業文化を支える改革を早期に実施する必要があります。こうした改革には、協働経験に基づいてチームメンバーを選定し、組織の主要役割に配置することや、ビジネスニーズが効果的に満たされるよう、クラウドサービスのレベルを定義・監視するための経営幹部レベルの定期的なレビューの実施などが挙げられます。さらに、共通の関心を持つ多様な人々が集まるイベントや活動において、人事部門は重要な役割を果たすでしょう。重要なのは、すべてのステークホルダーが、クラウドコンピューティングへの投資には多くの共通の関心が関わっており、それらすべてがオープンでコミュニケーションに富んだ文化から恩恵を受けることを認識することです。

プロセス

よりオープンな経営と企業文化を築いたとしても、既存のプロセスが依然として障壁となる可能性があります。IT部門と業務部門の迅速な対応を可能にするクラウドコンピューティングソリューションを導入しても、根本的なプロセスを変えなければ意味がありません。例えば、サーバー提供の承認取得に2週間かかる場合、クラウド上の仮想サーバーを5分で提供できたとしても、それは無駄です。

CIOは、承認プロセスの簡素化に加え、パートナーシップをよりオープンで柔軟なものにするためのプロセス改善も検討する必要があります。これには、プライベートクラウドとパブリッククラウドを横断したセキュリティとデータ保護のためのフレームワーク、ビジネス制御システムへのアクセス管理を委任するための管理ポータル、あるいはプライベートクラウド内の標準サービスとリポジトリによる開発サイクルの迅速化などが含まれます。新たなITとビジネスのパートナーシップの目的は価値創造であるため、組織プロセスはこの目標をサポートする必要があります。

結論は

クラウドコンピューティングの品質は、そのサービスを受ける企業と密接に関連しています。ビジネスを変えることなくテクノロジーを導入することは、CIOが犯しうる最も重大な過ちの一つです。賢明なCIOは、クラウドコンピューティングテクノロジーにのみ注力するのではなく、企業にとって有意義な成果をもたらすために必要な変化を積極的に受け入れます。