一年中、どんなアプリを毎日使っていますか？通勤中はNetEase Cloud Musicでお馴染みの曲を聴き、仕事中はWPSを使ってプロジェクトで共同作業を行います。ランチタイムにはMeituanでKFCやPizza Hutのデリバリーを注文し、DewuやPinduoduoで注文した商品はZTO ExpressでFengchaoのロッカーに届きます。仕事が終わったらDidi Chuxingでタクシーを拾い、WumartやYonghui Supermarketで食料品を買い、寝る前にはiQiyiやBilibiliでドラマを観ます。あなたの一日はこんなにも豊かです。これらのアプリの背後には、優れたユーザーエクスペリエンスとビジネスの俊敏性を保証するTiDBのサポートがあります。

わずか7年前に設立されたPingCAPは、中国初のオープンソース・ユニコーン企業となりました。世界中で3,000社を超える企業がTiDBを採用しており、金融、スマート製造、物流といった比較的伝統的な業界から、インターネットやゲームといった急成長分野の大手企業まで、幅広い企業がPingCAPを採用しています。

最近の PingCAP ユーザー サミットで、PingCAP の創設者兼 CEO である Liu Qi 氏は、「独立したオープン ソース + 継続的なリーダーシップ + 未来志向」を活用して継続的に顧客の成功に貢献するという、顧客の成功を支援する PingCAP の新しいパラダイムを紹介しました。

HTAPの復活

近年、データベース技術の統合開発という重要な潮流が顕著になり、クラウドネイティブおよびマルチクラウド技術の需要がさらに高まり、データベースとビッグデータの深い統合と応用、そしてストレージとコンピューティングの分離が開発の主流となり、HTAPが新たな焦点となっています。

ガートナーがHTAPの概念を初めて提唱したのは2014年のことですが、それから8年が経過しました。しかし、HTAPは依然として中途半端な人気しかなく、HTAPは既に終焉を迎えたと考える声さえあります。Liu Qi氏は、HTAPの本来の定義に照らして判断すれば、HTAPは確かに終焉を迎えたと述べています。前世代のHTAPが終焉を迎えているにもかかわらず、なぜPingCAPは依然としてHTAPに固執しているのでしょうか？

Liu Qi氏は、クラウドコンピューティングの登場により、多くのユーザーの習慣が変化したと説明しました。システムは十分なデータを保存でき、トランザクションを迅速に処理し、リアルタイムでオンライン接続できるようになったため、HTAPは生まれ変わりました。強力なOLTP機能がHTAPの基盤であり、ハイブリッドOLAPのリアルタイム分析拡張機能がそれに続きます。真のHTAPは、シンプルさとリアルタイム性に加え、分離性、スケーラビリティ、データの鮮度、インテリジェントな最適化といった機能も備えている必要があります。

TiDBの開発を振り返ると、それは一夜にして成し遂げられたものではありません。TiDBはバージョン1.0の段階で大規模なOLTPスケーリングを実現し、HTAP機能の強固な基盤を築きました。バージョン4.0では、独立した物理的に分離されたOLAPパーティションとOLTPパーティションを備えた初期のHTAP機能を実装しました。バージョン5.0では、既存のHTAPエンジン上にMPPアーキテクチャを導入し、大規模データセットの並列コンピューティングと分析機能をさらに強化しました。また、同じアーキテクチャの下でSparkやFlinkなどのテクノロジースタックとの統合をサポートし、完全なリアルタイムHTAP機能を備えた分散データベースとなり、企業の重要なビジネスオペレーションのタイムリー性向上に貢献しています。

ワンストップデータサービスプラットフォームとして、TiDBはユーザービジネスの俊敏性向上に常に注力してきました。過去2年間、製品のコア性能と安定性は継続的に向上し、様々な業界のリーディングカンパニーから選ばれています。TiDB OLTPは、TPCCで200%～300%の性能向上、リアルタイムHTAPでも200%～300%の性能向上を実現しました。コアシナリオ性能も継続的な飛躍を遂げています。例えば、銀行振込のコア負荷のレイテンシは4倍以上最適化され、物流などの超高スループットのリアルタイムオンライントランザクションの読み書き混合負荷の性能は100%以上向上し、数億人のユーザーにスムーズなエクスペリエンスを提供しています。

コミュニティと商業の両方に重点を置く

多くの企業ユーザーは、コミュニティ版を通じてPingCAPを知り、TiDBコミュニティ版を使用した後に商用顧客となるケースが多いです。オープンソース化と商用化に関しては、企業によって焦点が異なりますが、アプローチは企業ごとに異なり、結果も異なります。

PingCAPは、オープンソースと商業化について独自の理解を持っています。PingCAP副社長のTang Liu氏は、Liu Qi氏が以前社内で共有した次の言葉を引用しました。「PingCAPのコアバリューは、まず社会価値に貢献することです。まず社会価値を創造し、その社会価値から商業価値を引き出します。」Tang Liu氏は、「社会価値はPingCAPのオープンソース版に反映されています。オープンソース版と商用版の差が大きすぎる場合、その価値を受け入れることはできません。Linuxのような製品は、広く利用されることで初めてユーザーの信頼と大きな社会価値を獲得できると考えています。そして、その基盤から商業価値を引き出します。したがって、オープンソースと商業化は全く矛盾するものではありません。」と説明しました。

そのため、PingCAPは一貫して社会的価値から商業的価値を引き出すことを実践してきました。劉奇氏によると、PingCAPの主要顧客の中にはコミュニティ構築を特に重視する企業があり、強力なコミュニティを持つTiDBを選んだ理由として、その点を挙げています。強力なコミュニティは、その分野における優秀な人材のプールと豊富な知識の蓄積を示しており、必然的に商業的成功につながります。

PingCAPのコミュニティ版と商用版の違いを詳しく見てみると、すべてのコンポーネントと機能は同一であることがわかります。唯一の違いは、製品サポートサービス、サポートアクセス方法、対応レベル、そしてアドバイザリサービスです。

PingCAP副社長の陳宇奇氏は、「PingCAPではビジネスプラットフォームとコミュニティプラットフォームを区別しておらず、コードレベルでは完全に同一です。しかし、ビジネスカスタマーのエクスペリエンス向上のため、製品とサービス、そして人材育成においては両者に違いを設けています」と述べています。

製品レベルでは、PingCAPはオープンソース・エコシステムを活用し、迅速なイテレーションを実現するため、2ヶ月ごとにデータベースのコミュニティ版をリリースしています。このアジャイルなアプローチは、ビジネスの不確実性に対応し、安定したコア機能と継続的な改善を維持しながら、迅速なイテレーションと改良を可能にします。高い安定性を求めるエンタープライズクライアント向けには、PingCAPは安定性とメンテナンス性に優れたLTS（長期サービス）版を提供しています。サービス面では、PingCAPは、ファイナンシャルアーキテクト、自動診断・最適化の専門家、カスタマーサポートチームなどからなるプロフェッショナルなサービスサポートシステムを構築することで、エンタープライズクライアントへのコミットメントを果たし、エンタープライズユーザーのビジネスを守り、卓越したカスタマーエクスペリエンスを保証します。コミュニティレベルでは、PingCAPはQ&Aサポートを提供し、コミュニティ版ユーザーが問題解決できるよう支援しています。商用サービスに関しては、コンサルティングから実装、納品まで、特に突発的なデータ急増に直面しているエンタープライズユーザー向けにカスタマイズされた商用サービスを提供し、ビジネスの円滑な運営を支援します。さらに、PingCAPは、企業がデータベース人材を育成するための包括的なサービスとトレーニングシステムを誇っています。

データベース開発を継続的にリード

PingCAPにとって、「サービス」は非常に重要な意味を持ちます。製品を開発し、お客様にお届けして初めて、その後のサービス提供が可能になります。そして、その基盤となるのは信頼です。PingCAPはどのようにして顧客の信頼を獲得しているのでしょうか？

Tang Liu氏は、オープンソースこそが重要な要素であると述べました。オープンソースはPingCAPのDNAに刻まれています。単にソースコードを公開するだけでなく、顧客やユーザーがソースコードを簡単にダウンロード、コンパイル、そして自社の実稼働環境に展開し、顧客にサービスを提供できるようにすることです。問題が発生した場合は、自ら解決することも、PingCAPと協力して改善・解決を図ることもできます。中には、自社のユーザーにサービスを提供するために独自のディストリビューションを構築し、さらなる価値を生み出しているお客様もいらっしゃいます。

しかし、オープンソースだけでは十分ではありません。オープンソースは信頼を築く手段ですが、より高い透明性も必要です。Tang Liu氏は、「このような複雑で多様な環境で生き残るためには、透明性だけが不可欠です」と考えています。そのため、PingCAPは可能な限りあらゆる面で透明性を確保しています。3,000社を超える顧客にサービスを提供しているだけでなく、PingCAPは45の国と地域に1,895人の貢献者を擁しています。PingCAPは今後3ヶ月間の研究開発ロードマップも公開しています。Tang Liu氏は、「お客様にPingCAPの将来の方向性をより明確にご理解いただき、信頼を築いていただき、将来も共に歩んでいただけることを願っています」と述べています。

デジタルトランスフォーメーションの加速と経済状況の急激な変化という現在の状況において、不確実性という課題への対応は、企業、特にデータアーキテクチャに起因する深刻な課題に直面しているデータドリブン企業にとって、極めて重要な課題となっています。TiDBはデータアジリティにおいて常にリードし、企業が俊敏に未来を切り拓くために、常に進化を続けています。

Liu Qi氏は、分散データベースは非常に複雑なシステムであり、クラウドとの統合によってその複雑さはさらに増大すると述べました。分散データベースの存続は、この複雑さを管理できるかどうかにかかっています。TiDBの分割統治型オープンアーキテクチャは、この複雑さを管理できるため、ユーザーにとってより魅力的な選択肢となっています。「今後2～3年で、ますます多くのデータベースが私たちのようなものになると信じています。」

未来に向けた透明な開発

PingCAPは今後も、データベースマイクロサービス、クラウドネイティブ技術、インテリジェント技術といった分野を探求し、データサービスの進化をリードしていきます。具体的には、データベースマイクロサービスは、データベースのあらゆる分離可能なコンポーネントをサービス指向にすることで、より高いスケーラビリティ、優れたフォールトトレランス、そしてより強固なリスク管理機能を提供するペタバイト規模のオンラインデータサービスプラットフォームを構築します。

唐劉氏は、TiDBの技術方向性について詳細な概要を説明しました。今後、TiDBはスケーラビリティの向上に引き続き努め、TiDBコアに注力して堅牢な基盤を構築し、マイクロサービス、クラウドネイティブ技術、インテリジェントシステムといった分野へと事業を拡大していきます。同時に、強力なエコシステムを構築し、顧客にさらなる価値を提供していきます。

TiDB製品レベルでは、PingCAPは銀行のコアトランザクションシステムを起点として、OLTPコア機能を継続的に向上させ、安定性、パフォーマンス、災害復旧、導入能力を継続的に向上させます。さらに、システム全体の最適化、きめ細かなリソース制御、ロングテールレイテンシの実現において飛躍的な進歩を遂げ、インデックス追加性能とリアルタイム性能を向上させます。

ペタバイト規模のオンラインデータサービスプラットフォームとなるという目標を達成するため、PingCAPはマイクロサービス化可能なすべてのサービスをマイクロサービス化します。また、コンピューティング分離、リモート圧縮、リモートデータクリーニングを継続的に実装し、ペタバイト規模の水平スケーラブルなOLTPデータベースを実現します。

ペタバイト規模のオンラインデータサービスプラットフォームが実現すると、サーバーレスという全く新しいデータ処理・アクセス方式が必要になります。PingCAPはデータAPIを提供することで、すべての開発者がデータサービスを利用できるようになります。数秒でのデータ作成、1秒未満の起動と起動、そして数ミリ秒単位のアクセスレイテンシを実現します。開発者はビジネスロジックの開発と、ビジネスの迅速な市場投入に集中できます。

PingCAPは、自動診断サービス「Clinic」を継続的に改良し、すべてのユーザーにTiDBパフォーマンスチューニングの専門家を提供することで、TiDBをより効果的に活用していただけるよう努めます。さらに、オープンソースエコシステム、クラウドエコシステムの構築、サードパーティ製品との統合を通じて、PingCAPはお客様のビジネスイノベーションを共同で支援していきます。

結論

PingCAPのカスタマーサクセスにおける新たなパラダイムは、既に多くのお客様から高い評価を得ています。CCB Fintech、Yum China、Transsion Holdings、Tiger International、Ping An Technology、Hangzhou Bank、China Life Property & Casualty Insurance、ICBC、Neusoft Group、CEFC China Energy、Jiahe Meikang、Digital China、Yunxi Technology、China Telecom Cloudなど、PingCAPの主要顧客、パートナー、業界リーダーの多くがユーザーサミットに出席し、デジタルトランスフォーメーションとデータ価値イノベーションにおける選択肢を共有し、未来志向のアジャイルデータサービスプラットフォームを通じてビジネスを加速し、イノベーションを推進する方法について議論しました。

オープンソース分野において、PingCAPは常にオープンソース文化を堅持し、オープンソースを活用してコミュニティの技術協力を促進し、TiDB製品とエコシステム開発におけるイノベーションとイテレーションを推進してきました。さらに、オープンソースを商用化にまで拡大し、お客様との強固な信頼関係を構築し、お客様と共に製品を継続的に改良し、共創しています。将来を見据えた技術計画を通じて、PingCAPは技術開発とトレンドをリードし、お客様と共に未来に向けて継続的に共創していきます。