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既成概念にとらわれない思考とは、単なる決まり文句ではありません。革新的な方法で問題を解決し、問題を異なる視点から概念化し、特定の状況において、これまで想像もしなかったような方法で自分がどのような立場を取れるかを理解することを意味します。これはアプリケーション開発者にとって非常に重要です。なぜなら、成功したアプリケーションは、しばしば競合他社がその機能やコンセプトを模倣しようとするからです。 しかし、競争の激しい市場でアプリが常に優位に立つにはどうすればいいのでしょうか？答えは一つではありません。そこで、モバイル分野で優位に立つための方法を、図やイラストを用いて3部構成で解説するシリーズを執筆中です。今回はその第1部として、ユーザーニーズを評価するためのユーザーリサーチ手法に焦点を当てます。 イノベーションは、アプリケーションが既存または進化するニーズにより適切に対応し、最先端を維持するために不可欠な要素です。下の図に示すように、イノベーションは多くの場合、人、ビジネス、テクノロジーの要素が交差するところに存在します。 したがって、このフレームワークを使用すると、次の 3 つの重要な疑問が生じます。
これら3つの質問を検討する際に、消費者ニーズを体系的に理解するのに役立つよう、シンガポール工科デザイン大学（SUTD）のイノベーションツールキットをご紹介します。このツールキットは、次に「誰もが解決策を知っている」ような状況に遭遇した際に役立つかもしれません。 目的、プロジェクトフェーズ、調査、定義、開発、実行、ユーザー調査、ユーザーニーズ分析、アイデア創出、プロトタイピング、環境設計、ジャーニーマッピング、アクティビティおよび影響図、マインドマッピングと C スケッチ、モデリングまたはワイヤーフレーム。 コンテキストにおけるデザイン Sparkleapps がモバイル分析を活用してユーザーのニーズを理解する方法 デザインプロセスにおいて、周囲の製品、サービス、システムを特定することで、環境を理解し、解釈することができます。この概念を説明するために、アメリカの企業Sparkleappsを例に挙げましょう。この企業は、ユーザーの写真をパズルに変換する非常に人気のあるアプリケーション「Jigsaw Puzzle Box」を開発しました。Sparkleappsは、Countlyを使用してユーザーのモバイル行動データを収集し、ユーザーがゲームをどのように操作するかに基づいて環境を追加することで、毎月約15万個のパズルを作成しています。 コンテキストにおけるデザインの応用 Sparkleapps環境シナリオのハイライト シナリオインタビューに基づくと、ジグソーパズルボックスゲームをプレイする主な 3 つのグループは次のとおりです。
したがって、これら 3 つのタイプの人々を「人々」のカテゴリに分類します。 これら3つの役割の中で、写真編集、アプリ内でのグループ写真の共有、写真に写っている人を一緒にジグソーパズルに招待する機能など、全員が楽しんでいる機能があります。そのため、全員が写真の共有に熱心であることから、これらの機能を「方法」に分類しました。 3つの役割の中で、最もアプリを自宅で利用していることが挙げられますが、自宅での利用時間は大きく異なり、特に20～25歳の女性ユーザーでは顕著です。これらの女性ユーザーは、近くに住む友人（彼らの「第二の故郷」）と写真を共有することが多いため、場所という点では3つの役割はより密接に関連しています。これらの写真は、誕生日パーティーや休日の集まりなど、特別な機会に撮影されることが多いため、これらの3つのポイントは「場所」に分類しました。 要約 このサンプル分析は、アプリケーションユーザーに関する追加コンテキストを生成し、リテンション、セッション継続時間、合計セッション数といった基盤となる指標に関する洞察を提供することを目的としています。これらの指標は重要ですが、この分析結果により、より詳細かつ的を絞った方法でデータを解釈することが可能になります。この点については、第2回と第3回の記事で取り上げ、既存のアプリケーションの定義と最適化の方法について解説します。 著者紹介 Countlyの中国およびアジア太平洋地域マーケティングマネージャー、 Junxun Chenです。Countlyはオープンソースのデータ分析プラットフォームで、包括的なユーザー行動データを提供し、簡単にエクスポートできます。さらに、Countlyプラットフォームでは、国際市場（Google Play）と中国市場（ローカルAndroidアプリストア）の両方のアプリを追跡できます。Countlyへのお問い合わせは、[email protected]までお願いいたします。 |
